Правила и условия предоставления услуг

Time-Host LTD

Клиент автоматически соглашается с настоящими правилами и условиями после оплаты любой услуги или пополнения баланса в личном кабинете.

Незнание правил не освобождает от ответственности.

1. Общие правила предоставления услуг

1.0 Общие правила для всех услуг хостинга

Запрещается:

1.0.1 Использовать услуги для рассылки спама в любом виде (включая spam, spamvertising и иные формы массовых нежелательных сообщений).

1.0.2 Размещать программное обеспечение, предназначенное для несанкционированного доступа к информационным системам.

1.0.3 Размещать материалы, нарушающие авторские права, включая ссылки на такие материалы или файлообменные ресурсы.

1.0.4 Размещать порнографические материалы, включая ссылки на подобные ресурсы.

1.0.5 Использовать программы генерации искусственного трафика.

1.0.6 Размещать заведомо недостоверную информацию или вводить пользователей в заблуждение.

1.0.7 Размещать материалы, нарушающие законодательство стран, применимых к деятельности клиента или провайдера.

1.0.8 Выполнять действия, способные негативно повлиять на стабильность работы серверов (например: запуск ресурсоёмких или неотлаженных программ, распространение вредоносного ПО и т.д.).

1.1 Индивидуальные правила отдельных услуг

1.1.1 Основное назначение тарифа MINI — система для обучения и знакомства с Linux, а также для размещения малонагруженных сайтов, сервисов и файловых хранилищ.

2. Права и обязанности сторон

2.1 Клиент обязуется соблюдать правила использования услуг.

2.2 Нарушение правил может привести к приостановке или прекращению оказания услуг.

2.3 Клиент обязан своевременно оплачивать услуги.

2.4 Клиент имеет право получать услуги в соответствии с оплачённым тарифом.

2.5 Несвоевременная оплата может привести к приостановке услуг и удалению аккаунта без возможности восстановления.

2.6 Time-Host LTD оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг или прекратить обслуживание клиента в одностороннем порядке при любых нарушения или жалобах.

2.7 Компания не несёт ответственности за убытки, вызванные действиями клиента.

2.8 Компания не несёт ответственности за убытки, вызванные обстоятельствами, не зависящими от компании.

2.9 Компания не несёт ответственности за временную недоступность сервисов, вызванную техническими работами, сбоями оборудования, атаками, проблемами дата-центров или сетевой инфраструктуры.

2.10 Компания не несёт ответственности за последствия обстоятельств непреодолимой силы.

2.11 Компания не гарантирует достижение 100% времени бесперебойной доступности сервисов (uptime), однако прилагает все разумные и необходимые усилия для обеспечения максимально возможной стабильности работы. Средний показатель доступности сервисов Компании составляет 99,98% uptime.

2.12 Компенсация убытков не производится, если иное решение не принято компанией добровольно.

2.13 Настоящие правила могут изменяться без предварительного уведомления.

3. Обязанности технической поддержки

Техническая поддержка обязана:

3.1 Обеспечивать работоспособность всех сервисов хостинга.

3.2 Выполнять установку, настройку и администрирование программного обеспечения на серверах клиентов в рамках предоставляемых услуг.

3.3 Оперативно устранять технические неисправности, влияющие на работу сервисов.

3.4 Обеспечивать стабильный доступ к серверам клиентов.

3.5 Предоставлять полное администрирование серверов на всех тарифных планах.

3.6 В случае нарушения правил пользования — блокировать аккаунт.

3.7 По запросу клиента предоставлять информацию, связанную с оказанием услуги.

4. Ограничения технической поддержки

Техническая поддержка не обязана:

4.1 Выполнять действия, противоречащие настоящим правилам или законодательству.

4.2 Выполнять работы, направленные на размещение или поддержку запрещённого контента.

4.3 Оказывать поддержку третьим лицам без разрешения владельца аккаунта.

4.4 Нести ответственность за ошибки или действия клиента, которые привели к нарушению работы сервисов.

5. Оплата и возврат средств

5.1 Средства после зачисления на баланс возврату не подлежат.

5.2 Возврат возможен только в случае, если оплаченная услуга не была предоставлена в полном объёме.

5.3 Возврат средств осуществляется следующими способами:

• Банковская карта/СБП — комиссия 1%
• Криптовалюты — комиссия сети

Комиссия оплачивается за счёт клиента.

6. Сроки удаления приостановленных услуг

6.1 Услуги удаляются через 7 дней после окончания оплаченного периода при отсутствии оплаты. (Удаление может быть отложено по запросу клиента, но не более чем на 21 день.)

6.2 Компания оставляет за собой право удалить остановленную услугу ранее указанного срока, если отключено автоматическое продление.

6.3 Компания оставляет за собой право досрочно удалить услуги тарифов MINI и услуги, остановленные за нарушение правил.

7. Контактная информация компании

Компания: Time-Host LTD
Регистрационный номер: 17103685

Юридический/почтовый адрес:
128, City Road
London
EC1V 2NX
United Kingdom

Контакты службы поддержки:
E-mail: support@time-host.net
Abuse: admin@time-host.net
Cabinet: https://my.time-host.net